常見問題集

GuavaPass是由優質的健身工作室及健康生活專家所組成在亞洲最大的社群。GuavaPass會員每個月能夠在亞洲地區搜尋、預定及享受無限的優質健身房的課程及健康生活的優惠。
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按照以下五個簡單的步驟操作就能加入GuavaPass社群!

  1. 點擊"馬上開始"按鈕
  2. 依據您所在的城市選擇並點擊"繼續"
  3. 使用臉書帳戶或電子信箱登入
  4. 輸入您的基本資料並點擊"建立帳戶"
  5. 選擇最適合您的GuavaPass方案並點擊"選擇"
  6. 輸入詳細付款資訊後,點擊"開始會員資格",即可開始預約課程,盡情享受GuavaPass吧!
有的,GuavaPass應用程式可以在iOS系統上下載。 here and for Android devices here。GuavaPass網站也可透過你的電腦、筆記型電腦, 及智慧型手機瀏覽。
你可以在任何有GuavaPass健身夥伴的城市使用我們的服務!然而,若你的帳戶有一半以上的次數使用於您所在城市以外的地方,GuavaPass有權利在無事先告知的情況下,將您的帳單調整為新城市的幣值單位。
只要您在GuavaPass建立帳戶,就能夠在Studios Page瀏覽您所在城市中完整的健身工作室清單。
登入你的GuavaPass帳號,並直接點選左上角的”課程”或”健身房”,即可開始查看可使用的課程。若是想預先查看部分課程內容,請前往首頁。
您的Guavapass 會員只能供您使用,共享帳號會違反我們的條款。但是,您可以推薦朋友一起與您加入Guavapass,一起流汗!推薦一個朋友 這裡
我們是一個健身社群,為了繼續提供優良服務,我們希望您尊重所有的健身合作夥伴和服務條款這裡。若發現有不正當行為或是濫用帳戶服務,您的會員資格將被審查或終止。
GuavaLite 是一個4堂課的計畫。全部4堂課必須在當個結算週期內使用。如果您在當個結算週期內完成了4堂課,您可以選擇升級再購買額外4堂課。會員只能在每個健身室上一堂課。朋友推薦優惠碼不可使用。
一人只能使用一種優惠代碼,然而,你可以推薦無限個朋友以取得優惠獎勵。
您推薦的每位新朋友將在會員資格的首月獲得40 SGD優惠。每推薦一位新朋友,您將能在下個月獲得80 SGD優惠。所有GuavaLite會員均排除在推薦計劃外。
一個GuavaPass會員的結算週期會根據月份持續30或31天。你的會員資格將會在每個結算週期後自動延續,除非你事先於下個結算日前取消會員。例如,如果你於六月十日購買GuavaPass,你的會員將更新於七月十日,以此類推。你可以在你的帳戶頁面找到你下一個結算日期。
一個GuavaPass會員以月為單位,每個結算週期須支付99 SGD。
如果您是使用逐月付款或GuavaLite 計畫,您的訂閱將在每個付款周期自動續約,除非您在下個付款日前取消。您可以在下方查看更多關於收費的詳情。 如果您是使用長期會員計畫(3個月或6個月),那您將會在最後一個月的結束自動續約。例如,您使用的是3個月會員計畫,那您將在第三個月的最終被自動續約另外三個月的訂閱。
如果你打算使用更長的時間,Guavapass的3個月以及6個月會員計劃,提供給你更好的月費價格。不用擔心,我們還是會按照每個月的價格逐月收費,所以你不需要一次繳交所有費用。你可以在計劃的最後一個月份的時候取消訂閱,不會被收取額外的費用。但是,如果你在計劃的最後一個月份開始前取消,將需要繳交S$179 取消費用。
我們為會員推出了更多彈性化選擇! 訂閱價格和 GuavaPass會員資格期間是兩個主要區別。 逐月訂閱會員方案提供您每個月最彈性的選擇 - 每月收費還可以 隨時取消訂閱而且不須繳罰款。多月訂閱會員方案提供您更好的優惠, 然而,若在 您的最後一個月 開始前 取消訂閱,您將會被收取一筆取消費用。
是的,您可以在您的結算週期中隨時暫停訂閱。當您暫停 您的帳戶時,等同於"儲存"了此結算週期中剩餘未使用的天數, 您可以在您下次回歸GuavaPass時繼續使用這些天數。您的結算日期 也將會因此改變。
欲使用暫停訂閱功能,請進入帳戶設定並點擊"暫停訂閱"。 在您暫停訂閱的期間,我們將會每兩週向您收取一筆S$10的暫停費。 當您暫停會員資格後,將會立即被收取S$10的暫停費。 您的帳戶將會 進入暫停模式,而您每兩週會被自動扣款直到您停止 暫停訂閱功能或取消會員。
你可以在你的帳戶頁面找到你下一個結算日。這裡
您可以隨時取消逐月訂閱會員方案的GuavaPass會員資格,只要在您的下一個結算週期開始前,進入您個人帳戶頁面的會員資格區,點擊"取消我的GuavaPass"連結,就可取消訂閱且不必繳罰款。
若您在使用的最後一個月開始前取消會員(例如:若您在第三個月之前取消您的 三個月會員資格方案),您將會被自動收取一筆 S$179的取消費。您可以在多月會員資格方案的 最後一個月取消會員且不必繳罰款。欲取消訂閱方案,請進入您個人帳戶頁面的會員資格區, 點擊"取消我的GuavaPass"連結。

從我們的網站:

  1. 您可以從GuavaPass的課程選項或健身工作室選項預約課程。取消GuavaPass會員連結。取消您的帳戶並不會被罰款。
  2. 點擊已選擇課程右方的"預約"按鈕
  3. 會跳出敘述課程詳細資料的視窗
  4. 點擊視窗下方的"預約課程"按鈕以確認預約課程

從我們的應用程式:

  1. 透過iOS系統或安卓系統裝置上的應用程式瀏覽課程
  2. 點擊您想預約的課程
  3. 點擊"預約課程"按鈕以確認預約
所有過去或未來所訂定的課程都會在你的控制台,點選網站或APP左上角的GuavaPass標誌即可進入。
只有提前在GuavaPass網站或APP上預訂的課程才是有效的。若您決定加入課程,您將會被收取健身工作室規定的課程費用。
我們想要盡可能簡單並彈性的讓課程能符合你的時間表。一般課程在十天前就會開放登記,所以你可以在一個禮拜前就安排好你的課程。你最晚可以在開課前一個小時登記,現在就快去預約吧!
只要是上GuavaPass的課程,您一定要攜帶有照片的證件或身分證才能在健身工作室報到。其他任何特別資訊包含合適的服裝將會被列在課程注意事項。我們希望您盡可能準備周全,請詳細閱讀課程頁面的資訊。一起飆汗吧!
針對大部分的健身工作室,每個會員在一個月的會員周期內最多可以選擇三節課。我們將這稱之為周期預定限制。但是,有些健身場館會有不同的課程次數限制。在您預定課程時,這些特殊情況會有標示。而至於GuavaLite 計畫,每個會員只能在每個健身工作室選一節課。
GuavaPass社群的會員最多能夠同時預約四堂課,以便社群裡的其他會員有機會能預約到熱門課程。
在不同地方開設的健身房分店被視為同一個健身家族,所以你最多只能在一個結算週期內,在所有分店上課以三次為限。
如果你確定不要這堂課,請由GuavaPass網站登入你的帳戶並取消預定。
如果你在課程開始前12小時內才取消課程,你將會被收取一筆S$15的延遲取消費用。請注意有些健身房有不同的取消方案,它可能會要求你於更早前就取消課程以免扣款,這個資訊會在你確認登記課程時告知你。請事先確認取消課程,讓我們的健身房能夠有機會讓其他人參與課程,包括其他的GuavaPass會員。
如果你沒有事先取消課程但卻未到課的話,您將會被收取一筆S$20的未到課費用,並且你這個結算週期的課堂預訂限制次數將會被減去一堂。請事先確認取消課程,讓我們的健身房能夠有機會讓其他人參與課程,包括其他的GuavaPass會員。
很遺憾地,若您上課遲到且於課堂開始後才抵達,健身工作室有權拒絕您參與課程。在此情況下,您將會被收取S$20的未出席費用,您這個結算週期內的課程上限次數也會減少一次。
許多健身工作室在課程開始前會進行暖身以預防運動傷害,且多數學員不喜歡被遲到者影響而分心,若您能夠在課程開始時(或之前!)抵達,我們將會非常感謝您的配合。
我們為此感到遺憾!請盡快取消已預約的課程,以利社群裡的其他會員可以填補預約空缺。大部份的健身工作室課程最晚可以在一小時之前預約,若您身體感到不適,請暫停預約課程直到您覺得可以開始正常運動為止。
我們為此感到十分抱歉。我們不斷地在與我們的健身合作夥伴一起為你拓展更多課程選擇。我們總是建議預先規劃好以確保你的需求。許多課程在十天前就會開放登記,所以你可以在一個禮拜前就安排好你的課程。
這項資訊將會被放在健身房的描述頁面。
當然!使用手機APP或是我們的網頁就可以在路上預定囉!
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