常見問題集

GuavaPass是由優質的健身工作室及健康生活專家所組成在亞洲最大的社群。GuavaPass會員每個月能夠在亞洲地區搜尋、預定及享受無限的優質健身房的課程及健康生活的優惠。
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按照以下五個簡單的步驟操作就能加入GuavaPass社群!

  1. 點擊"馬上開始"按鈕
  2. 依據您所在的城市選擇並點擊"繼續"
  3. 使用臉書帳戶或電子信箱登入
  4. 輸入您的基本資料並點擊"建立帳戶"
  5. 選擇最適合您的GuavaPass方案並點擊"選擇"
  6. 輸入詳細付款資訊後,點擊"開始會員資格",即可開始預約課程,盡情享受GuavaPass吧!
有的,GuavaPass應用程式可以在iOS系統上下載。 here and for Android devices here。GuavaPass網站也可透過你的電腦、筆記型電腦, 及智慧型手機瀏覽。
你可以在任何有GuavaPass健身夥伴的城市使用我們的服務!然而,若你的帳戶有一半以上的次數使用於您所在城市以外的地方,GuavaPass有權利在無事先告知的情況下,將您的帳單調整為新城市的幣值單位。
只要您在GuavaPass建立帳戶,就能夠在Studios Page瀏覽您所在城市中完整的健身工作室清單。
登入你的GuavaPass帳號,並直接點選左上角的”課程”或”健身房”,即可開始查看可使用的課程。若是想預先查看部分課程內容,請前往首頁。
您的Guavapass 會員只能供您使用,共享帳號會違反我們的條款。但是,您可以推薦朋友一起與您加入Guavapass,一起流汗!推薦一個朋友 這裡
我們是一個健身社群,為了繼續提供優良服務,我們希望您尊重所有的健身合作夥伴和服務條款這裡。若發現有不正當行為或是濫用帳戶服務,您的會員資格將被審查或終止。
GuavaLite 是一個4堂課的計畫。全部4堂課必須在當個結算週期內使用。如果您在當個結算週期內完成了4堂課,您可以選擇升級再購買額外4堂課。會員只能在每個健身室上一堂課。朋友推薦優惠碼不可使用。
You may purchase a GuavaPass membership with all major credit and debit cards. Your membership will renew every month and we will automatically charge the card that you have on file.
Promotional coupon codes are for new members only. If you would like to benefit from a discount on your current membership, be sure to take advantage of our referral program, where you can refer friends to earn a discount on your following months of membership.
We only allow one coupon code to be redeemed per person. If you would like to benefit from a discount on your current membership, be sure to take advantage of our referral program, where you can refer friends to earn a discount on your following months of membership.
Refer friends to sweat together! You'll earn a great discount on your following months of membership, and your friend will get a great introductory promo rate as well.

Every new friend you refer gets S$40 off their first month of membership. For every friend who signs up for a new eligible membership, you will receive S$40 off your next month of membership. Your referral reward will be automatically applied as a discount to your next month's membership charge, provided that you are on a Monthly Unlimited, 3 Month Unlimited, or 8 Class Package plan. If you make more than one referral, additional rewards will be applied to subsequent months of your membership.

Starting referring and learn more at our Referrals Page.
一個GuavaPass會員的結算週期會根據月份持續30或31天。你的會員資格將會在每個結算週期後自動延續,除非你事先於下個結算日前取消會員。例如,如果你於六月十日購買GuavaPass,你的會員將更新於七月十日,以此類推。你可以在你的帳戶頁面找到你下一個結算日期。
Head over here to see our latest products and prices.
如果您是使用逐月付款或GuavaLite 計畫,您的訂閱將在每個付款周期自動續約,除非您在下個付款日前取消。您可以在下方查看更多關於收費的詳情。 如果您是使用長期會員計畫(3個月或6個月),那您將會在最後一個月的結束自動續約。例如,您使用的是3個月會員計畫,那您將在第三個月的最終被自動續約另外三個月的訂閱。
如果你打算使用更長的時間,Guavapass的3個月以及6個月會員計劃,提供給你更好的月費價格。不用擔心,我們還是會按照每個月的價格逐月收費,所以你不需要一次繳交所有費用。你可以在計劃的最後一個月份的時候取消訂閱,不會被收取額外的費用。但是,如果你在計劃的最後一個月份開始前取消,將需要繳交S$179 取消費用。
我們為會員推出了更多彈性化選擇! 訂閱價格和 GuavaPass會員資格期間是兩個主要區別。 逐月訂閱會員方案提供您每個月最彈性的選擇 - 每月收費還可以 隨時取消訂閱而且不須繳罰款。多月訂閱會員方案提供您更好的優惠, 然而,若在 您的最後一個月 開始前 取消訂閱,您將會被收取一筆取消費用。
是的,您可以在您的結算週期中隨時暫停訂閱。當您暫停 您的帳戶時,等同於"儲存"了此結算週期中剩餘未使用的天數, 您可以在您下次回歸GuavaPass時繼續使用這些天數。您的結算日期 也將會因此改變。
欲使用暫停訂閱功能,請進入帳戶設定並點擊"暫停訂閱"。 在您暫停訂閱的期間,我們將會每兩週向您收取一筆S$0的暫停費。 當您暫停會員資格後,將會立即被收取S$0的暫停費。 您的帳戶將會 進入暫停模式,而您每兩週會被自動扣款直到您停止 暫停訂閱功能或取消會員。
你可以在你的帳戶頁面找到你下一個結算日。這裡
您可以隨時取消逐月訂閱會員方案的GuavaPass會員資格,只要在您的下一個結算週期開始前,進入您個人帳戶頁面的會員資格區,點擊"取消我的GuavaPass"連結,就可取消訂閱且不必繳罰款。
若您在使用的最後一個月開始前取消會員(例如:若您在第三個月之前取消您的 三個月會員資格方案),您將會被自動收取一筆 S$179的取消費。您可以在多月會員資格方案的 最後一個月取消會員且不必繳罰款。欲取消訂閱方案,請進入您個人帳戶頁面的會員資格區, 點擊"取消我的GuavaPass"連結。
如果你在付款週期結束前取消會籍,我們的費用是不退還的。你可以到你的帳戶裡查看什麼時候會更新付款週期。對於付款有什麼問題,請與我們聯繫singapore@guavapass.com
當然可以!請於singapore@guavapass.com聯繫我們,我們會幫你準備好完美的GuavaGift。
有!請於singapore@guavapass.com聯繫我們,我們會與你討論你企業的會員價格細節。

從我們的網站:

  1. 您可以從GuavaPass的課程選項或健身工作室選項預約課程。取消GuavaPass會員連結。取消您的帳戶並不會被罰款。
  2. 點擊已選擇課程右方的"預約"按鈕
  3. 會跳出敘述課程詳細資料的視窗
  4. 點擊視窗下方的"預約課程"按鈕以確認預約課程

從我們的應用程式:

  1. 透過iOS系統或安卓系統裝置上的應用程式瀏覽課程
  2. 點擊您想預約的課程
  3. 點擊"預約課程"按鈕以確認預約
所有過去或未來所訂定的課程都會在你的控制台,點選網站或APP左上角的GuavaPass標誌即可進入。
只有提前在GuavaPass網站或APP上預訂的課程才是有效的。若您決定加入課程,您將會被收取健身工作室規定的課程費用。
我們想要盡可能簡單並彈性的讓課程能符合你的時間表。一般課程在十天前就會開放登記,所以你可以在一個禮拜前就安排好你的課程。你最晚可以在開課前一個小時登記,現在就快去預約吧!
只要是上GuavaPass的課程,您一定要攜帶有照片的證件或身分證才能在健身工作室報到。其他任何特別資訊包含合適的服裝將會被列在課程注意事項。我們希望您盡可能準備周全,請詳細閱讀課程頁面的資訊。一起飆汗吧!
針對大部分的健身工作室,每個會員在一個月的會員周期內最多可以選擇三節課。我們將這稱之為周期預定限制。但是,有些健身場館會有不同的課程次數限制。在您預定課程時,這些特殊情況會有標示。而至於GuavaLite 計畫,每個會員只能在每個健身工作室選一節課。
GuavaPass社群的會員最多能夠同時預約四堂課,以便社群裡的其他會員有機會能預約到熱門課程。
在不同地方開設的健身房分店被視為同一個健身家族,所以你最多只能在一個結算週期內,在所有分店上課以三次為限。
如果你確定不要這堂課,請由GuavaPass網站登入你的帳戶並取消預定。
如果你在課程開始前12小時內才取消課程,你將會被收取一筆S$15的延遲取消費用。請注意有些健身房有不同的取消方案,它可能會要求你於更早前就取消課程以免扣款,這個資訊會在你確認登記課程時告知你。請事先確認取消課程,讓我們的健身房能夠有機會讓其他人參與課程,包括其他的GuavaPass會員。
如果你沒有事先取消課程但卻未到課的話,您將會被收取一筆S$20的未到課費用,並且你這個結算週期的課堂預訂限制次數將會被減去一堂。請事先確認取消課程,讓我們的健身房能夠有機會讓其他人參與課程,包括其他的GuavaPass會員。
很遺憾地,若您上課遲到且於課堂開始後才抵達,健身工作室有權拒絕您參與課程。在此情況下,您將會被收取S$20的未出席費用,您這個結算週期內的課程上限次數也會減少一次。
許多健身工作室在課程開始前會進行暖身以預防運動傷害,且多數學員不喜歡被遲到者影響而分心,若您能夠在課程開始時(或之前!)抵達,我們將會非常感謝您的配合。
我們為此感到遺憾!請盡快取消已預約的課程,以利社群裡的其他會員可以填補預約空缺。大部份的健身工作室課程最晚可以在一小時之前預約,若您身體感到不適,請暫停預約課程直到您覺得可以開始正常運動為止。
我們為此感到十分抱歉。我們不斷地在與我們的健身合作夥伴一起為你拓展更多課程選擇。我們總是建議預先規劃好以確保你的需求。許多課程在十天前就會開放登記,所以你可以在一個禮拜前就安排好你的課程。
這項資訊將會被放在健身房的描述頁面。
Yes! Use the smartphone app or mobile site to book on-the-go. You can download our app at the Apple iTunes Store or the Google Play Store.
你在GuavaPass平台上沒有找到你最喜歡的課程嗎? 請在聯繫頁面讓我們知道或者寄信至singapore@guavapass.com給我們。
請附上你現在使用的電子信箱帳號以及你想更改的電子信箱帳號並寄信至singapore@guavapass.com,我們會幫你處理後續事宜!
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