คำถามที่พบบ่อย

GuavaPass คือกลุ่มฟิตเนสสตูดิโอคุณภาพดีและเชี่ยวชาญด้านสุขภาพในภูมิภาคเอเชีย ในการเป็นสมาชิกรายเดือนกับ GuavaPass ให้คุณได้ค้นหา, จอง, และเพลิดเพลินไปกับคลาสออกกำลังกายได้ไม่จำกัดจำนวนสตูดิโอและมีสุขภาพดีไปกับ Perks ทั่วทั้งเอเชียและตะวันออกกลาง
หากคุณยังไม่มีบัญชีกับเรา คลิกที่นี่ here ลงทะเบียนและเลือกเมืองที่คุณต้องการได้เลย!
หากคุณกำลังใช้บริการต่ออายุแพคเกจรายเดือนไม่จำกัดครั้งอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ GuavaPass ได้ทุกเมืองในโลก อย่างไรก็ตาม หากมีการใช้บริการสตูดิโอต่างเมืองมากกว่า 50% ของเมืองที่คุณสมัคร GuavaPass ขออนุญาตปรับราคาตามเมืองที่ใช้งานบ่อยในขณะนั้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้บน GuavaPass แล้วให้ไปที่ /studiosStudios Page สำหรับสตูดิโอทั้งหมดในเมืองของคุณ
Log into your account, visit our Classes Page. For a short preview of some of the classes offered, visit the homepage.
มีแอพเราแล้วหรือยัง? ดาวน์โหลดได้ที่ Apple iTunes Store Google Play Store Google Play Store
ส่งอีเมลล์ที่ต้องการเปลี่ยนมาที่ beijing@guavapass.com
ไม่มีคลาสที่คุณชอบ? ติดต่อเรามาที่ ติดต่อเรา หรืออีเมลล์เราที่ beijing@guavapass.com
สมาชิก GuavaPass เป็นของคุณเท่านั้นและการแบ่งใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่นเป็นการละเมิดเงื่อนไขการใช้ หากต้องการให้เพื่อนมาสนุกกับคุณสามารถแนะนำเพื่อนได้ที่นี่ ที่นี่
เราเป็นชุมชนออกกำลังกายและเพื่อให้เรายังคงให้บริการในเชิงบวกเราขอให้คุณเคารพข้อตกลงกับคู่ค้าและเงื่อนไขการให้บริการของเราที่ ที่นี่ หากการกระทำที่ไม่เหมาะสมหรือการละเมิดบัญชี สมาชิกของคุณสามารถอยู่ภายใต้การตรวจสอบหรือทำการยกเลิกทันที
คลาสแพ็กเกจ เป็นแพ็กเกจที่สมาชิกสามารถเข้าใช้บริการได้ ตามจำนวนครั้งที่ซื้อ คุณสามารถเลือกคลาสและสตูดิโอได้ทั้งหมดที่มีให้เลือกใน GuavaPass ถ้าคุณใช้คลาสหมดแล้วคุณสามารถซื้อแพ็กเกจเพิ่มได้ตามความต้องการ แพ็กเกจนี้สามารถเข้าใช้บริการได้ในเฉพาะเมืองที่คุณสมัครเท่านั้น
GuavaPass accepts all major credit and debit cards. When you sign up with your credit or debit card, your membership will renew every month and we will automatically charge the card that you have on file. Single months of GuavaPass can be purchased using WeChat Pay or Alipay. Visit this page to purchase using WeChat Pay or Alipay.
คูปองจากโปรโมชั่นสำหรับผู้ใช้ใหม่เท่านั้น หากคุณต้องการส่วนลดค่าสมาชิกปัจจุบันของคุณ คุณสามารถชวนเพื่อน referral program, และคุณจะได้รับส่วนลดจากการแนะนำเพื่อนในรอบบิลถัดไป
สมาชิกหนึ่งคนสามารถใช้คูปองโค้ดได้เพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น หากคุณต้องการส่วนลดค่าสมาชิกปัจจุบันของคุณ คุณสามารถชวนเพื่อน href="https://guavapass.com/account/referrals">referral program และคุณจะได้รับส่วนลดจากการแนะนำเพื่อนในรอบบิลถัดไป
ชวนเพื่อนมาฟิตด้วยกัน! คุณและเพื่อนจะได้ส่วนลดด้วยกัน โดยคุณจะได้รับส่วนลดในเดือนถัดไปและเพื่อนคุณจะได้รับส่วนลดทันที ชวนเลยและอ่านรายละเอียดเพิ่มแติมที่ Referrals Page
สมาชิก GuavaPass สามารถใช้ได้ 1 รอบบิลหรือ 30-31 วันแล้วแต่เดือน ซึ่งบัญชีของคุณจะตัดเข้ารอบใหม่โดยอัตโนมัติยกเว้นถ้าคุณยกเลิกบัญชีล่วงหน้าก่อนที่รอบบิลถัดไปจะมาถึง เช่น หากคุณสมัครวันที่ 10 มิถุนายน รอบบิลถัดไปที่เราจะตัดชำระยอดอัตโนมัติคือวันที่ 10 กรกฎาคม และทุกๆวันที่ 10 ของทุกเดือนเป็นต้น คุณสามารถเช็ควันกำหนดชำระได้ในหน้าบัญชีของคุณ
เข้าไปที่ here เพื่อดูรายละเอียดราคาและแพ็กเกจล่าสุด
หากคุณใช้แพ็กเกจเดือนต่อเดือนหรือ GuavaLite บัญชีของคุณจะต่อโดยอัตโนมัติในวันที่เรียกเก็บเงินยกเว้นคุณยกเลิกก่อนวันเรียกเก็บเงินจะมาถึง กรุณาอ่านเพิ่มเติมด้านล่าง หากคุณใช้แพ็กเกจ 3 เดือนหรือ 6 เดือน บัญชีของคุณจะต่ออายุในเดือนสุดท้ายของแพ็กเกจนั้นๆ เช่นเดือนสุดท้ายของแพ็กเกจ 3 เดือนจะต่อให้อีก 3 เดือน
แพ็กเกจ 3 เดือน unlimited เป็นแพ็กเกจที่ให้ราคาสุดคุ้มสำหรับสมาชิกที่ตั้งใจออกกำลังกายเป็นเวลาติดต่อกันระยะยาว แต่อย่าเพิ่งเป็นกังวลไป คุณไม่ต้องจ่ายค่าบริการ 3 เดือนล่วงหน้า เราจะคิดบริการเป็นรายเดือน คุณสามารถยกเลิกสมาชิกได้ในช่วงเวลาใดก็ได้ในเดือนสุดท้ายของแพ็กเกจ อย่างไรก็ตามถ้าคุณยกเลิกก่อนกำหนด คุณจะต้องชำระค่าชดเชยเป็นจำนวน ¥1,088
เราได้สร้างตัวเลือกสมาชิกเพื่อให้คุณเลือกและความยืดหยุ่น! ราคาและระยะของการเป็นสมาชิก GuavaPass เป็นสองปัจจัยที่แตกต่างกัน แผนเดือนต่อเดือนช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากที่สุด - คุณจะถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนและสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการลงโทษ แผนแบบหลายเดือนให้เสนอข้อเสนอที่ดีกว่า แต่คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหากคุณยกเลิกก่อนเดือนสุดท้ายของคุณ
Pausing is available for members who used a debit or credit card to purchase their membership. Currently pausing is not available for members who used Alipay or WeChat Pay. We apologize in advance for the inconvenience caused, but we are working on a solution.

For debit or credit card members, you may pause your account by visiting your Account Settings and clicking "Pause". Currently we are offering a free pause period from 01 ธ.ค. 2018 to 31 ธ.ค. 2018. After this period there is a pause fee of ¥49 for every 3 months that you would like to pause your membership. When you start your pause you will be immediately charged ¥49. Your account will stay in pause mode and you will be automatically charged every 3 months until you stop the pause or cancel your membership.

When you pause your account, you "save" the rest of the days that you had left in your billing cycle and you will get to use these days when you come back from your pause. If you are on an auto-renewing plan, your billing date will change accordingly.
คุณสามารถยกเลิกสมาชิก GuavaPass เดือนต่อเดือนในเวลาใดๆก็ได้ ก่อนที่จะเริ่มรอบบิลถัดไปของคุณ โดยการเข้าไปในหน้าบัญชีของคุณและคลิกที่ "ยกเลิก GuavaPass" คุณจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกบัญชี
หากคุณยกเลิกก่อนเดือนสุดท้ายจะมาถึง (เช่นหากคุณยกเลิกแพ็กเกจ 3 เดือนก่อนเดือนที่ 3 ของคุณจะมาถึง) คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกของ ¥1,088โดยอัตโนมัติ คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณในช่วงเดือนสุดท้ายของแพ็กเกจโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หากต้องการยกเลิกแพ็กเกจของคุณไปที่บัญชีของคุณและคลิก "ยกเลิก GuavaPass"
ถ้าหากคุณลืมยกเลิกสมาชิกก่อนที่จะรอบบิลของคุณจะหมด ค่าสมาชิกของคุณจะโดนเรียกเก็บโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถทำเรื่องคืนเงินได้ คุณสามารถตรวจสอบวันที่รอบบิลถัดไปของคุณจะเริ่มได้ที่หน้าบัญชีของฉัน ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องรอบบิล สามารถติดต่อเราได้ที่ beijing@guavapass.com

จากเว็บไซต์ของเรา:

  1. คุณสามารถจองคลาสผ่านทั้งส่วนคลาสหรือส่วนสตูดิโอ ไม่มีการลงโทษหรือค่าธรรมเนียมการในยกเลิกบัญชีของคุณ
  2. คลิกที่ปุ่ม "จอง" ที่ด้านขวาของคลาสที่เลือก
  3. หน้าต่างจะปรากฏขึ้นโดยมีรายละเอียดของคลาส
  4. คลิกที่ปุ่ม "จองคลาส" ที่ด้านล่างของหน้าต่างป๊อปอัพนี้เพื่อยืนยันการจองที่ของคุณ

    จากแอพของเรา:

    1. เรียกดูคลาสต่างๆบน iOS หรือ Android App
    2. คลิกที่คลาสคุณต้องการจอง
    3. คลิกที่ปุ่ม "จองคลาส" เพื่อยืนยัน
คุณสามารถดูคลาสที่จองไว้ได้โดยเข้าไปที่บัญชีของคุณ คลิกที่ GuavaPass มุมซ้ายเพื่อเข้าสู่แดชบอร์ดที่จะมีคลาสที่คุณจองไว้
ไม่ได้ การจองที่ถูกต้องควรจองล่วงหน้าผ่านระบบการจองของ GuavaPass เท่านั้น
We want to make it as easy and flexible as possible for you to fit a workout into your schedule. Registration typically opens for classes 10 days in advance so you can plan ahead for your week's worth of GuavaGlow. You can also book up to 1 hour before most classes start, so get booking now!
คุณต้องนำบัต​​รประจำตัวประชาชนสำหรับการเช็คอินที่สตูดิโอ เราอยากให้คุณเตรียมตัวในการไปคลาส ดังนั้นโปรดอ่านข้อมูลที่ให้ไว้ในหน้าคำอธิบายคลาสสำหรับสิ่งที่ต้องนำมาและวิธีการเตรียมความพร้อมสำหรับการจองคลาส มาออกกำลังกายกันเถอะ!
สำหรับคลาสไม่จำกัดครั้ง คุณสามารถเข้าคลาสในสตูดิโอเดียวกันได้สูงสุด 3 ครั้งต่อรอบบิล อาจมีข้อยกเว้นของแต่ละสตูดิโอที่ต่างกัน โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อทำการจองคลาส สำหรับคลาสแพคเกจ จำนวนคลาสที่คุณสามารถเข้าได้ในแต่ละสตูดิโอ จะแตกต่างกันตามแพคเกจที่คุณสมัครไว้ คุณสามารถตรวจสอบจำนวนคลาสที่คุณสามารถเข้าได้ในแต่ละสตูดิโอที่หน้าข้อมูลการชำระเงิน
GuavaPass สามารถมีจำนวนการจองได้มากถึง 4 คลาสต่อครั้ง เพื่อให้ทุกคนในชุมชนมีโอกาสที่จะจองคลาสที่ได้รับความนิยมด้วย
คุณสามารถใช้บริการแต่ละสตูดิได้เดือนละไม่เกิน 2-3 ครั้ง รวมถึงสตูดิโอทีมีหลายสาขาจะนับรวมครั้งในทุกสาขาเช่นกัน เฉพาะแพ็กเกจ Unlimited
หากคุณไม่สามารถไปคลาสที่คุณจองไว้ได้ อย่าลืมยกเลิกคลาสเพื่อคุณจะได้ไม่เสียเครดิตของสตูดิโอนั้นๆ
ถ้าคุณยกเลิกคลาสภายใน 12 ชั่วโมงซึ่งถือเป็นการยกเลิกล่าช้ากว่ากำหนด คุณจะเสียค่าธรรมเนียม ¥80 ซึ่งแต่ละสตูดิโออาจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันไป คุณจะสามารถทราบได้ก่อนคุณจองคลาสว่าคุณต้องยกเลิกเมื่อไหร่ถึงจะไม่เสียค่าธรรมเนียม กรุณายกเลิกล่วงหน้าเพื่อที่สมาชิกท่านอื่นสามารถจองคลาสเหล่านี้ได้ หากคุณใช้แพกเกจแบบ 4, 10, 20, 50 คลาส คุณจะถูกตัดจำนวนคลาสแทน
หากคุณไม่เข้าคลาสและไม่ได้ยกเลิกก่อนกำหนด คุณจะเสียค่าธรรมเนียมการไม่เข้าคลาส ¥100 และจำนวนครั้งจะถูกตัดในรอบบิลนั้น หากคุณใช้แพกเกจ 4, 10, 20, 50 คลาส จำนวนเครดิตของคุณจะถูกตัดแทนการเสียค่าธรรมเนียม กรุณาเช็คคลาสและยกเลิกก่อนเวลาที่กำหนด เพื่อสตูดิโอสามารถหาสมาชิกหรือลูกค้าท่านอื่นเข้าคลาสแทนได้ทันเวลา
ถ้าคุณเข้าคลาสสายสตูดิโออาจไม่อนุญาตให้คุณเข้าคลาสได้ ในกรณีนี้คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมไม่เข้าคลาสที่ ¥100 และจำนวนคลาสจะถูกหักจากรอบบิลนี้ หากคุณอยู่ในคลาสแพกเกจจ่ายล่วงหน้าคุณจะไม่ถูกหักค่าธรรมเนียมแต่จำนวนคลาสจะถูกหักแทนค่ายกเลิกล่าช้าและค่าไม่เข้าคลาสแทน
สตูดิโอของเราเริ่มต้นการเรียนด้วยการอุ่นเครื่องเพื่อป้องกันการบาดเจ็บและนักเรียนส่วนใหญ่ไม่อยากถูกรบกวน กรุณามาตามเวลาที่จองหรือก่อนเวลาเพื่อเตรียมพร้อมกับคลาสของคุณ!
เราให้ความสำคัญต่อสุขภาพของสมาชิก กรุณาติดต่อเราที่ beijing@guavapass.com
คลาสเหล่านี้อาจเต็มแล้วหรือเลยกำหนดการจองล่วงหน้า คุณสามารถจองล่วงหน้าได้ถึง 10 วันหากคุณไม่อยากพลาดคลาสยอดนิยม
สามารถดูรายละเอียดได้ที่หน้าคำอธิบายคลาส
คุณสามารถดูจำนวนคลาสได้ที่หน้า บัญชี your account หากท่านใช้คลาสหมด คุณสามารถซื้อคลาสเพิ่มได้โดยกด ซื้อคลาสเพิ่ม

มีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อเรา
เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณ