FAQ

GuavaPass는 고급 피트니스 스튜디오와 건강 생활 전문가들로 구성된 아시아 최대 규모의 단체입니다. GuavaPass 월간 회원권을 이용하시면 아시아 전역에 걸쳐 제한 없이 최고의 피트니스 센터에 개설된 피트니스 클래스와 건강 생활 혜택을 검색, 예약, 이용하실 수 있습니다.

다음 간단한 5가지 순서를 통해 Guavapass 커뮤니티에 가입하세요!

  1. 지금 시작하기 버튼 누르기
  2. 회원님의 도시선택하고 계속 진행하기
  3. Facebook 또는 이메일 주소로 가입하기
  4. 회원님의 정보를 입력하고 계정 생성하기
  5. 가장 적합한 Guavapass 멤버쉽을 선택하고 선택 누르기
  6. 결제 수단 입력하고 '구독 시작하기' 누르기. 수업 예약 진행하고 참여하세요!
네, 있습니다. iOS 기기는 여기%{ios} , 안드로이드 기기는 여기%{android}에서 다운로드 할 수 있습니다. Guavapass는 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰의 브라우저에서도 이용하실 수 있습니다
네, 파트너 도시 어디에서든 사용이 가능합니다. 그러나 고객님께서 구독 기간 중 50% 이상의 시간을 다른 파트너 국가에서 체류하실 경우에 추가 결제는 해당 국가의 금액을 기준으로 청구되오니 참고하시길 바랍니다
GuavaPass 계정을 생성하고 나면, Studios Page 에 방문하셔서, 현재 제휴 맺은 스튜디오들을 확인하시기 바랍니다.
GuavaPass 계정으로 로그인한 후, 왼쪽 상단의 "클래스" 또는 "스튜디오" 버튼을 클릭하면 개설되어 있는 클래스를 보실 수 있습니다. 홈페이지에서는 일부 클래스의 미리보기를 제공하고 있습니다.
회원님의 Guavapass 멤버쉽은 오직 회원님께서만 사용 가능한 계정입니다. 타인과의 공유는 저희 서비스 규정상 금지되어있습니다. 다만 지인들에게 추천하여 할인 혜택을 받을 수 있으니 여기 다음 링크를 참고해주세요
저희는 피트니스 커뮤니티 서비스 기반 기업으로서 많은 사람들에게 긍정적인 기운을 불어 넣고자 합니다. 회원들님들과 스튜디오 관계자 분들께 저희 서비스 규정 여기 을 준수해줄 것을 부탁드립니다. 만약 계정 남용이나 유사 사례가 발생할 경우 멤버쉽에 제재를 가하거나 해지할 수 있다는 점 인지 부탁드립니다
GuavaPass 계정으로 로그인한 후, 왼쪽 상단의 "클래스" 또는 "스튜디오" 버튼을 클릭하면 개설되어 있는 클래스를 보실 수 있습니다. 홈페이지에서는 일부 클래스의 미리보기를 제공하고 있습니다.
GuavaLite 는 4개의 패키지 수업입니다. 4번의 이용 횟수는 한달 결제일을 주기로 모두 사용되어야 합니다. 한 달 이내에 모두 사용하셨을 경우 추가 4회 이용권으로 업그레이드 할 수 있습니다. 회원님들은 스튜디오 당 1회의 방문만 가능합니다
You may purchase a GuavaPass membership with all major credit and debit cards. Your membership will renew every month and we will automatically charge the card that you have on file.
한 사람에게 한 개의 쿠폰 밖에 적용되지 않습니다. 하지만 추천할 수 있는 사람은 무제한이니 참고해주세요
회원님께서 추천하여 가입하는 새 지인들에게는 S$40 의 할인 첫 달에 적용됩니다. 그리고 추천한 지인이 가입할 때마다 회원님께서는 S$40 의 할인 혜택을 다음 결제일에 받으실 수 있습니다. GuavaLite 멤버쉽은 본 할인 혜택에서 제외됩니다
Guavapass 회원권은 결제 기간 동안 유효하며, 월에 따라 30일 또는 31일입니다. 회원권은 다음 결제일에 앞서서 취소하지 않는 한 각 결제 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 예컨대 6월 10일에 구입한 회원권은 7월 10일에 갱신되는 방식입니다. 자신의 다음 결제일은 계정 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다
Guavapass 구독 금액은 0 SGD 으로 월 단위로 청구됩니다. 직접 가입해지를 하지 않으면 매월 자동결제가 되오니 참고하시기 바랍니다
3개월 또는 6개월 멤버쉽의 경우 보다 저렴한 가격으로 Guavapass를 이용할 수 있고 기간 또한 장기간 제공됩니다. 그또한 매월 결제가 되므로 한번에 결제가 되는 것을 걱정하지 않으셔도 됩니다. 해당 멤버쉽은 마지막 월에만 아무런 수수료 없이 취소가 가능합니다. 그러나 마지막 개월 이전에 취소할 경우 S$179 의 취소 수수료가 부과됩니다
저희는 회원님께 융통성있고 매우 편리한 멤버쉽 옵션을 제공하고 있습니다. 가격과 구독 기간이 Guavapass 멤버쉽의 가장 큰 차이 기준 입니다. 월 정액제는 가장 탄력적인 결제 시스템을 제공합니다.(언제든지 취소가 가능하며 어떤 취소 수수료도 없습니다.) 장기간 멤버쉽 구독은 더 나은 가격을 제공합니다. 하지만 마지막 개월 시작 전에 취소하시면 수수료가 부과되오니 참고하세요!
네, 맞습니다. 멤버쉽 이용 중에는 언제든지 정지할 수 있습니다. 정지하시면 남은 기간을 저장할 수 있고 일시정지를 해제하신 이후에 남은 일수를 다시 사용할 수 있습니다. 이에 따라 결제일도 자동 조정 됩니다.
계정을 일시 정지 하기 위해선 계정 설정 페이지로 가서 "일시정지" 기능을 눌러주세요. 일시정지를 할 때 마다 S$5 의 금액이 발생합니다. 매 2주마다 일시 정지 수수료는 다시 부과되며 회원님께 재개할 때 까지 청구됩니다.
자신의 계정 정보 페이지에서 다음 결제일을 확인하시면 됩니다여기.
이용 해지를 원하실 경우 Guavapass 월 정액 멤버쉽을 다음 결제일 전에 언제든지 해지하실 수 있습니다. 멤버쉽 섹션으로 가셔서 계정 설정 페이지를 보시고 "Guavapass 구독 취소하기" 버튼을 클릭하시면 어떤 취소 수수료나 제한 없이 쉽게 멤버쉽을 정지하실 수 있습니다
만약 회원님께서 마지막 달 시작 전에 구독 취소를 하지면 ( ex. 3개월 멤버쉽을 3번째 달 이전에 취소를 하실 경우 ) 자동적으로 S$179 금액의 취소 수수료가 부과됩니다. 회원님께서는 구독 마지막 달에 취소를 하셔야 아무런 패널티나 수수료가 없습니다. 계정 설정 페이지로 가셔서 'Guavapass 취소하기' 버튼을 눌러주세요
수업을 이용하지 않은 상태에서 결제 후 5일 이내에 가입을 취소하고 환불을 요청하는 경우가 아니면 요금은 환불되지 않습니다. 자세한 사항은 당사의 고객지원팀 seoul@guavapass.com 으로 문의하십시오.
네! 가능합니다. seoul@guavapass.comsingapore@guavapass.com 로 연락하시면 GuavaGift 구매를 완벽하게 도와드립니다.
네! 있습니다. seoul@guavapass.com로 연락하시면 귀하에게 부과되는 요금에 대해 자세하게 상담해 드립니다

저희 웹사이트에서 :

  1. 여러분은 클래스 또는 스튜디오 페이지에서 수업을 예약하실 수 있습니다
  2. 원하시는 수업의 우측 버튼 "예약"을 클릭해 주세요
  3. 해당 수업에 대한 정보창이 뜰 것입니다
  4. 예약을 확정 짓기 위해 정보창 하단의 "수업 예약" 버튼을 클릭해주세요

저희 어플에서 :

  1. iOS 또는 Android 앱에서 수업들을 확인해보세요
  2. 원하시는 수업을 클릭하세요
  3. 수업 예약하기 버튼을 클릭해주세요
과거의 예약 목록과 현재 예약해 놓은 클래스들은 대시보드에서 확인하실 수 있습니다. 웹사이트나 앱의 왼쪽 상단에 있는 GuavaPass 로고를 누르시면 대시보드가 열립니다.
Guavapass 예약은 오직 웹사이트나 어플리케이션을 통해서만 가능합니다. 예약없이 스튜디오를 방문하실 경우 각 스튜디오별 Walk in 금액을 지불하셔야 합니다
저희는 회원 여러분들의 매우 편리한 일정 조정을 위해 최대한 쉽고 유동적인 예약 시스템을 제공하려고 합니다. 모든 수업은 10일 전부터 예약등록이 가능하고, 수업 예약은 한번에 총 4회까지 하실 수 있습니다. 4건의 예약 중, 2개의 클래스를 들으셨다면, 다시 2개의 클래스를 예약할 수 있게 됩니다. 스튜디오 별로 다르지만. 대부분의 클래스는 시작 1시간 전까지 예약할 수 있습니다. 지금 당장 예약하세요!
모든 Guavapass 수업들은 어떤 스튜디오 이건 간에 회원님께서 사진이 부착된 신분증이나 정부 기관에서 발급한 신분 확인용 증표를 가지고 확인을 받아야 합니다. 또한 특정 스튜디오 수업은을 해당 운동 복장을 착용할 것을 요구할 수있으니 스튜디오 참고 사항을 확인하시어 이용에 불편함이 없도록 당부드립니다. 수업 설명을 읽고 준비물과 준비 방법을 확인하시기 바랍니다. 즐겁게 운동하세요!
대부분의 스튜디오는 최대 월 정액 멤버쉽으로는 3회까지 이용이 가능합니다. 그러나 몇몇 다른 스튜디오들은 최대 이용 한도 횟수가 다르게 설정되어 있습니다. 이러한 예외적인 경우는 각 수업 정보에서 확인할 수 있으며 GuavaLite 멤버쉽으로는 스튜디오당 총 1회만 이용이 가능합니다
Guavapass 커뮤니티 회원들은 언제 어디서든지 동시에 최대 4개의 수업만 선예약이 가능합니다. 1개의 수업에 참석하고 끝난경우에 추가로 1개 수업 예약이 가능하며 동시에 예약할 수 있는 수업은 최대 4개 입니다. 이 점 참고하시어 회원님께 가장 효율적인 시간 동안 운동하시길 바랍니다
스튜디오가 2개 이상의 장소에 있는 경우, 동일한 스튜디오로 간주합니다. 따라서 월별 결제 기간 동안 모든 장소를 합하여 3회까지 방문하실 수 있습니다.
클래스에 더 이상 참가할 수 없는 경우, GuavaPass 웹사이트에 로그인하셔서 예약을 취소해 주시기 바랍니다.
예정된 수업을 시작 시간 12시간 이내에 취소하시면, 늦은 취소 수수료 S$15 원이 부과됩니다. 스튜디오에 따라미리 취소해야 수수료가 면제됩니다. 관련 정보는 수업 예약 등록을 완료하실 때 표시됩니다. Guavapass 회원을 포함해 다른 사용자 분들께 참여 기회가 돌아갈 수 있도록 미리 여유있게 취소해주시기를 부탁드립니다
사전 취소 없이 불참하는 경우, 불참 수수료가 부과되며 또한 해당 결제 기간의 클래스 허용 횟수에서 1이 차감됩니다.S$20 GuavaPass 회원을 포함해 기타 다른 분들께 그 기회가 돌아갈 수 있도록 사전에 취소해 주시기를 간절히 바랍니다.
만약, GuavaPass 회원이 수업에 지각을 하면, 스튜디오 측은 해당 회원을 받지 않을 권리가 있습니다. 이런 경우가 발생할 시, 해당 회원은 결석 페널티S$20를 내게 되고, 해당 달의 스튜디오 월 이용권 한개가 줄어들게 됩니다.
대부분의 수업은, 부상 방지를 위해, 시작 전 워밍업을 합니다. 이미 워밍업을 하고 수업을 시작한 회원들은, 지각한 멤버 때문에 수업 분위기를 해치는 것을 원치 않습니다. 때문에, 수업 시작 전에 가시는 것을 부탁드리는 바 입니다 .
빠른 쾌유를 빕니다! 최대한 빨리 예약을 취소하셔서 취소 수수료가 부과되지 않게 해주세요! 대부분의 수업들은 1시간 이전까지 예약이 가능하니 최대한 기다렸다가 회원님 상태가 괜찮다고 판단이 되면 수업 1시간 직전에 예약한 뒤 참석하셔도 됩니다
불편을 드려 죄송합니다. 저희는 더욱 폭넓은 선택을 제공하기 위해 스튜디오 파트너들과 지속적으로 노력하고 있습니다. 확실한 예약을 위해 시간 여유를 가지고 계획을 세우시기 바랍니다. 대부분의 스튜디오는 보통 10일 전부터 클래스 예약이 가능하므로 일주일 치 GuavaGlow를 미리 계획하실 수 있습니다.
이 정보는 해당 스튜디오의 설명 페이지에 기재되어 있습니다.
Yes! Use the smartphone app or mobile site to book on-the-go. You can download our app at the Apple iTunes Store or the Google Play Store.
원하시는 수업이 Guavapass 시스템에 없습니까? 저희의 상담 페이지 연락처 페이지나 이메일 seoul@guavapass.com을 통해 알려 주십시오
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문의이 외의 모든 질문 사항은 seoul@guavapass.com 으로 연락 바랍니다.
언제나 여러분을 환영합니다