Pertanyaan yang sering ditanyakan

GuavaPass adalah komunitas sosial terbesar studio kebugaran premium dan ahli sehat-hidup di Asia. Sebuah keanggotaan bulanan GuavaPass memberikan akses untuk mencari, buku dan menikmati kelas kebugaran terbatas pada fasilitas studio dan hidup sehat atas di Asia.
Jika Anda belum memiliki akun, klik here, daftar untuk akun lalu pilih keanggotaan yang cocok untuk Anda!
Jika Anda memiliki Keangotaan Tanpa Batas, maka Anda dapat memakai GuavaPass di kota lain. Tetapi, jika Anda memakai lebih dari 50% kelas Anda dalam sebulan di luar kota yang Anda beli, GuavaPass berhak menyesuaikan tagihan Anda dengan tarif kota baru tanpa pemberitahuan sebelumnya. Paket Kelas, dan keanggotaan tertentu lainnya hanya bisa digunakan di kota pembelian. Pembatasan kota akan diungkapkan pada saat pembelian.
Setelah membuat akun, kunjungi Studios Page kami untuk daftar lengkap mitra studio kami di kota Anda.
Log into your account, visit our Classes Page. For a short preview of some of the classes offered, visit the homepage.
Yes! Anda bisa download aplikasi kami di Apple iTunes Store atau Google Play Store. Jangan lupa untuk tulis ulasan!
Kirim email ke singapore@guavapass.com dengan email kamu yang sekarang dan email yang kamu inginkan, dan kami yang akan mengurusi sisanya!
Tidak melihat kelas favorit Anda pada platform GuavaPass? Beritahu kami di Halaman kontak atau email kami di singapore@guavapass.com.
Tidak. Keanggotaan Anda hanya untuk Anda dan untuk berbagi akun bertentangan dengan persyaratan dan ketentuan kami. Namun, kami menghargai Anda karena mengundang teman untuk berbagi GuavaSweat! Rujuk teman Disini.
Kami adalah komunitas kebugaran dan untuk kami terus memberikan layanan positif, kami meminta Anda menghormati masing-masing rekan studio kami dan Syarat dan Ketentuan kami yang dapat di temukan di di sini. Jika ada kesalahan atau melanggar akun ditemukan, keanggotaan Anda dapat ditempatkan dalam peninjauan atau dihentikan.
Paket Kelas memungkinkan Anda untuk mengambil sejumlah kelas di banyak studio di kota Anda. Semua kelas harus digunakan dalam jangka waktu yang ditentukan atau kelas akan kadaluarsa. Jika Anda menyelesaikan kelas sebelum tanggal kadaluwarsa, Anda dapat membeli Paket Kelas tambahan untuk terus berkeringat! Berapa kali Anda dapat mengunjungi studio bervariasi tergantung pada Paket Kelas Anda dan akan dicatat di halaman penagihan kami sebelum Anda membeli. Harap dicatat bahwa beberapa Paket Kelas hanya dapat digunakan di kota pembelian Anda.
Anda dapat membeli keanggotaan GuavaPass dengan semua kartu kredit dan debit utama. Keanggotaan Anda akan diperpanjang setiap bulan dan kami akan secara otomatis menagih kartu yang Anda miliki.
Promotional coupon codes are for new members only. If you would like to benefit from a discount on your current membership, be sure to take advantage of our referral program, where you can refer friends to earn a discount on your following months of membership.
We only allow one coupon code to be redeemed per person. If you would like to benefit from a discount on your current membership, be sure to take advantage of our referral program, where you can refer friends to earn a discount on your following months of membership.
Rujukkan teman untuk berolahraga bersama! Anda akan mendapatkan diskon besar pada bulan keanggotaan Anda berikutnya, dan teman Anda juga akan mendapatkan promo perkenalan eksklusif.

Untuk setiap teman yang mendaftar ke GuavaPass, Anda akan menerima hadiah rujukan yang secara otomatis akan diterapkan sebagai diskon untuk biaya keanggotaan atau pembelian paket kelas berikutnya. Hadiah referral Anda bergantung pada jenis paket keanggotaan atau kelas yang dibeli teman Anda.

Mulai merujuk dan pelajari lebih lanjut di Halaman Arahan kami.
Siklus pembayaran dimulai pada hari Anda mulai keanggotaan GuavaPass Anda, dan berlanjut selama 30 atau 31 hari, tergantung pada bulannya. Misalkan, jika Anda membeli GuavaPass pada tanggal 10 Juni, Anda akan ditagih lagi pada 10 Juli, dan selanjutnya. Anda dapat menemukan tanggal pembayaran Anda berikutnya Halaman Akun Anda.
Lihat disini untuk melihat produk dan harga terbaru kami.
Ya itu akan diperpanjang setiap bulan, kecuali jika dinyatakan lain pada halaman penagihan. Setiap rencana akan mencatat jika itu adalah pembayaran satu kali (non-renewing plan) atau jika pembayaran per bulan (otomatis memperpanjang langganan). Untuk informasi lebih penting tentang cara kerja langganan Anda, klik tombol "Info penting" yang terdapat di bawah bidang cc di halaman penagihan.
Dengan Rencana 3 dan 6 Bulan kami, kami tawarkan kamu harga bulanan yang lebih baik jika kamu berkomitmen untuk menggunakan GuavaPass untuk jangka waktu lebih lama. Jangan khawatir, kamu akan tetap di tagih secara bulanan, sehingga kamu tidak perlu membayar semuanya di muka. Kamu bisa membatalkan keanggotaan selama bulan terakhir dari Keanggotaan Beberapa Bulan kamu tanpa penalti, namun, jika kamu membatalkan sebelum awal bulan terakhir maka akan ada biaya pembatalan sebesar S$179.
Kami telah membuat pilihan keanggotaan untuk memberikan pilihan Anda dan fleksibilitas! Harga dan panjang keanggotaan GuavaPass adalah dua faktor beda. The Rencana Bulan-ke-bulan memberi Anda paling banyak fleksibilitas - Anda ditagih bulanan dan dapat membatalkan kapan saja tanpa hukuman. Rencana Beberapa Bulan menawarkan penawaran yang lebih baik, Namun, Anda akan dikenakan biaya pembatalan jika Anda membatalkan sebelum dimulainya bulan terakhir Anda.
Ya, Anda dapat menjeda akun kapan saja selama siklus penagihan. Saat Anda menjeda akun, Anda "menyimpan" sisa hari yang tersisa dalam siklus penagihan dan Anda akan bisa menggunakannya hari-hari ini saat Anda kembali dari jeda. Tanggal penagihan Anda akan berubah.

Untuk menjeda akun Anda, kunjungi Pengaturan Akun Anda dan klik "Jeda". Saat ini kami menjalankan promosi jeda gratis dari tanggal 15 Februari sampai tanggal 28! Setelah tanggal 28, Anda akan dikenai biaya jeda nominal untuk setiap 2 minggu yang ingin Anda jeda keanggotaan Anda. Akun Anda akan tetap dalam mode jeda dan Anda akan otomatis ditagih setiap 2 minggu sampai Anda menghentikan jeda atau membatalkan keanggotaan Anda.
Anda bisa mencari next billing date anda dari Accounts Page Di sini
Anda dapat membatalkan keanggotaan GuavaPass Bulan-ke-Bulan kapan saja sebelum awal siklus pembayaran berikutnya dengan mengunjungi bagian Akun Anda dan mengklik "Batalkan GuavaPass". Tidak ada hukuman atau biaya untuk membatalkan akun.
Jika Anda membatalkan sebelum awal bulan lalu (misalnya jika Anda membatalkan Anda 3 Rencana Bulan sebelum awal bulan ke-3 Anda), Anda akan secara otomatis dikenakan biaya pembatalan fee dari S$179. Anda dapat membatalkan keanggotaan Anda selama bulan lalu rencana Bulan Beberapa Anda tanpa penalti. Untuk membatalkan rencana Anda, kunjungi keanggotaan <baris> bagian Account Halaman Anda dan mengklik "Batal GuavaPass" link.
Kami tidak dapat mengembalikan dana pembayaran Anda jika Anda lupa untuk membatalkan keanggotaan Anda sebelum siklus penagihan berakhir. Anda dapat memeriksa saat siklus Anda akan habis atau diperbaharui dengan pergi ke halaman akun Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kapan Anda akan mendapat tagihan pembayaran, jangan ragu untuk menghubungi kami di singapore@guavapass.com.
Yes! Hubungi kami di singapore@guavapass.com sehingga kami dapat membantu Anda mempersiapkan GuavaGift yang sempurna.
Ya! Hubungi kami di singapore@guavapass.com untuk mendiskusikan harga perusahaan untuk tempat kerja Anda.
Anda dapat memesan kelas melalui baik bagian Kelas atau bagian Studio di GuavaPass. Alamat Batalkan GuavaPass. Tidak ada hukuman atau biaya untuk membatalkan akun Anda. Klik tombol "Reservasi" di sebelah kanan kelas yang Anda pilih Akan muncul layar dengan detil mengenai kelasnya Klik tombol "Pesan Kelas" dibawah layar pop-up untuk konfirmasi reservasi Anda Dari aplikasi kami: Cari kelas di aplikasi iOS atau Android Anda Klik kelas yang ingin Anda pesan Klik tombol "Reservasi Kelas" untuk konfirmasi
Semua kelas di masa lalu dan kelas yang di reservasi ke depannya akan muncul di dashboard kamu, yang bisa di akses dengan meng-klik logo GuavaPass di kiri atas website atau aplikasi.
Reservasi kelas GuavaPass hanya berlaku jika Anda memesan di muka di situs GuavaPass atau aplikasi kami. Jika Anda memutuskan untuk datang ke dalam kelas, Anda harus membayar harga studio tersebut.
Kami ingin membuat ini semudah dan sefleksibel mungkin bagi Anda untuk menyesuaikan olahraga ke dalam jadwal Anda. Pendaftaran biasanya terbuka untuk kelas 10 hari di muka sehingga kamu dapat merencanakan cara kamu untuk mendapatkan GuavaGlow seminggu ke depan. Kamu juga dapat memesan hingga 1 jam sebelum kelas dimulai, maka cepat pesan kelas sekarang!
Untuk setiap kelas GuavaPass apapun studionya, Anda harus membawa kartu tanda pengenal dengan foto atau kartu identitas pemerintah untuk check-in di studio. Setiap informasi kelas termasuk pakaian yang pantas akan tercantum di bagian catatan khusus di kelas tersebut. Silahkan baca informasi dengan hati-hati di halaman kelas karena kami ingin memastikan bahwa Anda datang ke kelas dengan siap! Selamat berolahraga!
Untuk kebanyakan studio, setiap member bisa mengambil sampai 3 kelas setiap siklus keanggotaan bulanan. Kami sebut ini limit siklus booking. Tapi, beberapa studio memiliki limit maksimum kelas yang beda. Pengecualin ini akan di beritahu saat kamu pesan kelasnya. Di rencana GuavaLite, anggota kami bisa mengambil 1 kelas setiap studio.
Studio dengan beberapa lokasi dianggap sebagai bagian dari keluarga studio yang sama, sehingga Anda dapat mengunjungi studio hingga 3 kali di semua lokasi dalam satu siklus penagihan saat Anda berada di paket Bulanan atau 3 Bulan Tak Terbatas.
Kita semua memiliki hari-hari di mana kita tidak bisa sampai ke kelas! Jika Anda perlu membatalkan kelas, masuk ke akun Anda, temukan reservasi Anda dan batalkan reservasi Anda. Anda harus membatalkan melalui aplikasi. Kredit kelas Anda akan dikembalikan kepada Anda seketika selama Anda membatalkannya sebelum batas akhir pembatalan.
Kami memiliki kebijakan pembatalan terlambat untuk memastikan bahwa anggota membatalkan kelas dengan cukup waktu bagi anggota lainnya untuk mengambil tempat mereka. Setiap studio berbeda dan kebijakan pembatalan terlambat akan bervariasi tergantung studio dan kelasnya. Anda dapat menemukan batas waktu untuk membatalkan tanpa menimbulkan biaya pada halaman pemesanan. Jika Anda membatalkan dalam jendela pembatalan keterlambatan dan Anda berada dalam rencana tak terbatas, Anda akan dikenai biaya sebesar S$15 dan kredit kelas akan dikembalikan kepada Anda.
Harap diingat untuk membatalkan kelas Anda jika Anda tidak dapat datang! Jika Anda melewatkan kelas tanpa membatalkan sebelumnya, Anda akan ditandai sebagai "No-Show". Jika Anda menggunakan langganan tanpa batas dan ditandai sebagai Tidak Datang, Anda akan dikenakan biaya sebesar S$20 dan satu kredit kelas akan dikurangkan dari studio tersebut. Jika Anda memiliki Paket Kelas dan Anda ditandai sebagai pertunjukan tidak, Anda akan kehilangan kredit kelas namun Anda tidak dikenai biaya penalti. Pastikan untuk membatalkan terlebih dahulu agar studio kami memiliki kesempatan untuk membuka ruang Anda ke anggota komunitas kebugaran lainnya. Pembatalan harus dilakukan melalui aplikasi atau website.
Sayangnya, jika Anda terlambat ke kelas dan terlambat melewati waktu mulai, studio dapat memilih untuk tidak membiarkan Anda berpartisipasi atau masuk ke studio. Dalam hal ini , Anda akan dikenakan biaya untuk yang tidak datang sebanyak S$20 dan satu kelas akan dipotong dari batas kelas Anda untuk siklus pembayaran ini. Banyak dari studio kami mulai kelas dengan latihan pemanasan untuk mencegah cedera, dan sebagian besar siswa tidak suka terganggu dengan anggota-anggota yang terlambat, jadi kami menghargai upaya Anda untuk tiba ke kelas pada tepat waktu (atau sebelumnya!).
Kami sangat menyesal mendengar ini! Sebagai komunitas kebugaran, kami memperhitungkan kesejahteraan dan keselamatan anggota kami sebagai prioritas. Silahkan menghubungi kami secepat mungkin di singapore@guavapass.com.
Kami minta maaf bahwa Anda tidak bisa reservasi beberapa kelas yang Anda inginkan! Kami terus bekerja sama dengan rekan studio kami untuk memperluas pilihan kelas untuk Anda. Kami selalu menyarankan untuk merencanakan ke depan untuk menjamin tempat di kelas yang Anda inginkan. Sebagian besar studio kami memungkinkan Anda untuk memesan hingga 10 hari sebelum kelas dimulai, sehingga mudah untuk merencanakan ke depan olahraga Anda untuk GuavaGlow Anda minggu tersebut.
Informasi ini akan diungkapkan pada halaman deskripsi studio.
You can check to see how many class credits you have left by heading to your account page on our website. Once you use all of your class credits, you can buy more by just clicking on the "Get More Classes" button.

Masih memiliki pertanyaan? Hubungi kami